A comunicação dos usuários com o serviço de transporte público municipal e intermunicipal está se tornando mais eficiente e ágil com o lançamento do aplicativo Smart Mob. Trata-se de um conjunto de iniciativas tecnológicas e operacionais, baseada em referências das principais cidades brasileiras que a Coletivos Rainha, em parceria com a Prefeitura Municipal, traz para São Bento do Sul.
A primeira etapa do projeto foi a inclusão de micro-ônibus na frota de veículos, trazendo mais praticidade de locomoção e atendendo de forma mais inteligente e ágil o transporte na cidade.
Através do aplicativo Smart Mob é possível planejar rotas e viagens, conhecer detalhes da linha e conferir até a previsão de chegada dos veículos. Em áreas com cobertura de sinal de celular será possível inclusive obter a informação em tempo real.
A ferramenta virtual, que já pode ser baixada gratuitamente pelo App Store e Google Play, permite ao usuário ter acesso aos horários de ônibus, itinerários, notícias, alertas e ainda entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente. O aplicativo inova ainda ao disponibilizar as informações também às pessoas com deficiência visual, tornando o sistema ainda mais inclusivo.
Para controlar todo o processo, a Coletivos Rainha investiu na implantação de um centro de controle operacional, onde através de relatórios em tempo real a empresa acompanha todo o desempenho do sistema.
“As iniciativas tecnológicas permitem levar ao usuário informações em tempo real de forma digital, facilitando o seu dia a dia e melhorando o acesso rápido e fácil ao sistema. Através de inovações, podemos fazer o transporte coletivo evoluir e se tornar mais eficiente à comunidade”, destaca Flávio Lima, diretor de operações da Coletivos Rainha.
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